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El uso de este sitio web y/o la compra de servicios y/o productos en la misma por conducto de la sociedad denominada Mercado de Cruceros S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo MERCADO DE CRUCEROS), a través de este sitio web, vía telefónica y/o a través de cualquier otro medio,  indica que la persona que uso éste sitio web y/o adquirió productos y servicios por conducto de éste último a MERCADO DE CRUCEROS, manifestó conocer las presentes condiciones de uso de la página web así como haber leído y aceptado los términos y condiciones que se establecen en el presente documento. Si usted no está de acuerdo con las condiciones de uso de la presente página web y/o con los términos y condiciones que se precisan en el presente documento, le agradeceremos se abstenga por completo de ingresar y/o o utilizar este sitio web y/o de adquirir los productos o servicios que se comercializan a través del mismo por MERCADO DE CRUCEROS.

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El contenido de este sitio está destinado únicamente para uso personal. Usted puede utilizar este sitio y sus servicios concomitantes únicamente para hacer reservas y compras legítimas. Usted conviene en abstenerse de utilizar este sitio y/o a MERCADO DE CRUCEROS y/o a sus representantes para hacer reservas o compras falsas, fraudulentas o especulativas, absteniéndose de proporcionar datos e información falsa y/o ilegal.

Gran parte de la información contenida en este sitio es suministrada por terceros y/o proveedores de MERCADO DE CRUCEROS, por lo que ésta última no acepta responsabilidad alguna por los errores, omisiones, inexactitudes o afirmaciones que pudieran inducir a error y/o que pudieran aparecer en cualquier parte de este sitio web, independientemente de que la fuente sean dichos terceros y/o proveedores.

Las líneas de crucero, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, compañías de alquiler de autos que aparecen en el presente sitio web, son de terceros y/o proveedores de MERCADO DE CRUCEROS y éste último no tiene ningún control sobre sus acciones u omisiones. MERCADO DE CRUCEROS no es responsable del incumplimiento, violación de contrato ni de cualquier acción, deliberada o negligente, de parte de un tercero y/o proveedor de MERCADO DE CRUCEROS, que tenga como consecuencia una pérdida, lesión, demora o daños sufridos por usted o sus bienes o por cualquier persona que viaje con usted, o por los bienes de dichas personas. MERCADO DE CRUCEROS no puede garantizar y no garantiza las reservas, la puntualidad, conducta de los empleados de los proveedores y/o terceros y/o el cumplimiento de los vuelos, cruceros o recorridos turísticos programados por parte de terceros y/o proveedores, ni la disponibilidad de habitaciones de hotel o autos de alquiler proporcionados por terceros y/o proveedores. El huésped reconoce que al recibir la tarifa por el tercero y/o proveedor, éste último acepta al pasajero de acuerdo con los términos y condiciones del contrato que para tal efecto establezca dicho proveedor.

MERCADO DE CRUCEROS  no garantiza el contenido de este sitio en lo que refiere a exactitud, comerciabilidad, integridad o adecuación para un propósito particular. En consecuencia, se niegan todas las garantías, sean éstas expresas o implícitas. En ningún caso MERCADO DE CRUCEROS será responsable de alguna pérdida, daño, lesión, reclamación, ni de ningún daño cuantificable, punitorio o emergente de ningún tipo que surja derivado del uso de este sitio y/o de la adquisición de algún bien o servicio ofertado en éste último, aunque MERCADO DE CRUCEROS haya sido informado de la posibilidad de dicho daño. En caso de que su estado no permita la exclusión o limitación de garantías implícitas o la exclusión o limitación de daños incidentales o emergentes, las exclusiones anteriores podrían no serle aplicables a usted.

 CONDICIONES GENERALES

MERCADO DE CRUCEROS es el operador turístico responsable de los servicios turísticos comercializados a través de sus páginas web y actúa únicamente como intermediaria entre el cliente y los prestadores y/o proveedores y/o terceros correspondientes de acuerdo con las siguientes condiciones generales:

Nuestros precios incluyen:

Los precios están expresados en dólares americanos por persona en base doble y están sujetos a cambios sin previo aviso, hasta el momento en que el cliente abona la totalidad de los servicios contratados.

Nuestros precios, productos y servicios NO incluyen:

Gastos de tramitación, gestoría o derechos para obtener el visado correspondiente.

Gastos de tramitación gestoría o derechos para obtener pasaportes.

Propinas de tipo personal, como a guías, conductores, botones, etc., ni en los cruceros.

Traslados donde no se encuentren especificados.

Exceso de equipaje.

Tasas de aeropuerto en los destinos especificados.

Entradas a Parques Nacionales, Reservas Naturales o Faunísticas no especificadas en el itinerario.

Extras de ningún tipo o gastos que no estén debidamente especificados en los itinerarios.

Reservas:

Las reservas deben confirmarse abonando el valor solicitado por la naviera seleccionada. El saldo restante deberá liquidarse 60 días antes de la salida del mismo o del día que inician los servicios adicionales al crucero. En el caso de que la contratación se efectúe con una antelación menor o igual a 60 días de la fecha prevista para el comienzo del crucero se deberá pagar el precio total del mismo.

Para el caso de hotelería, billetes aéreos, expediciones, alquiler de automóviles o cualquier otro paquete considerado de turismo, las reservas deberán confirmarse abonando el 50% del precio total del tour. El saldo restante deberá pagarse 90 días antes del comienzo del programa. En el caso de que la contratación se efectúe con una antelación menor o igual a 90 días de la fecha prevista para el comienzo del tour, se deberá pagar el precio total del mismo.

En caso de no pagar el saldo del precio del tour vencidos los plazos establecidos, la empresa podrá cancelar el tour sin que correspondiere devolución alguna por ningún concepto.

La empresa se reserva el derecho de modificar las reservas de hotelería en el caso de no haber comodidades disponibles, comprometiéndose a ofrecer la misma categoría de alojamiento. En el caso de no haber plazas en hoteles de la misma categoría se cambiarán por hoteles de mayor o menor categoría. Si existiera alguna diferencia en el precio establecido se efectuará el ajuste correspondiente.

Si el viaje se tuviera que acortar o prolongar por razones fortuitas o de fuerza mayor no imputables a la empresa los gastos que ocasione esta situación serán exclusivamente a cargo de los pasajeros.

Cancelaciones:

Por parte de la empresa:

MERCADO DE CRUCEROS se reserva la facultad de anular justificadamente el tour en las siguientes circunstancias:

Hechos de fuerza mayor. Se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los gastos que se deriven de la transacción bancaria efectuada.

Por parte del cliente:

Todas las cancelaciones deberán ser notificadas por escrito a MERCADO DE CRUCEROS.

Para las cancelaciones anticipadas, los gastos de anulación, una vez deducido el porcentaje correspondiente al/a los prestadores, serán los siguientes:

Entre 90 y 60 días previos al comienzo de los servicios el 25%.

Entre 60 y 30 días previos al comienzo de los servicios el 50%.

Entre 30 y 15 días previos al comienzo de los servicios el 75%.

Menos de 15 días previos al comienzo de los servicios el 100%.

En caso de fines de semana largos, Semana Santa, temporada alta, Navidad y Año Nuevo, independientemente de la antelación con que se cancelen los servicios, existirán montos no reembolsables.

Una vez comenzado el servicio, se aplicará lo establecido para la anulación y desistimiento voluntario de los servicios.

Los pasajeros que desistieran voluntariamente de utilizar cualquier servicio incluido en el programa del tour no tendrán derecho a exigir devolución alguna por dichos servicios. No hay reembolso por ningún servicio no utilizado, incluyendo traslados y reservas de hoteles.

Alteraciones del itinerario:

El programa y los itinerarios podrán ser modificados sin derecho a indemnización alguna en caso de que circunstancias particulares o a juicio de la Naviera así lo aconsejen. El comandante de la nave a su exclusivo juicio podrá modificar el itinerario, cambiar y/o suprimir escalas por razones técnicas, metereológicas o mareológicas adversas cuando lo considere necesario u oportuno, para seguridad de los pasajeros o de la nave o que pueda existir el menor riesgo para los pasajeros o la nave, sin que los pasajeros puedan exigir indemnización alguna.

Reclamos:

Cualquier reclamo que desee efectuarse deberá ser dirigido, dentro de los 30 días siguientes de haber finalizado el viaje o de ocurrido el hecho que motivare el mismo, a la siguiente dirección electrónica: contacto@mercadocruceros.com. Cumplido dicho lapso no se recibirá reclamo alguno.

Documentación:

Es responsabilidad única y exclusiva de cada pasajero, tener toda la documentación correspondiente en regla para realizar el viaje. El pasajero deberá contar con su pasaporte vigente y las visas requeridas para cada país, según el itinerario escogido. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente le ocasionará la pérdida de derecho a reclamar cualquier reembolso, indemnización y/o compensación. Las consecuencias de su omisión y los gastos que se originaren como consecuencia de ello serán por cuenta única y exclusiva del viajero, aplicándose en este caso las condiciones establecidas para el desistimiento voluntario de servicios. Lo mismo ocurrirá cuando las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada al pasajero, por causas no imputables a MERCADO DE CRUCEROS.

Responsabilidades:

MERCADO DE CRUCEROS declara explícitamente que obra únicamente como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios. Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como cualquier accidente, daño, herida, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que ejecutan el viaje por su mediación.

MERCADO DE CRUCEROS actualiza periódicamente la información sobre sus productos que se exhibe en sus sitios web, sin embargo ninguno de ellos ni MERCADO DE CRUCEROS se responsabilizan por los perjuicios que pudieran derivarse de errores y omisiones en la información contenida en el sitio.

MERCADO DE CRUCEROS declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los pasajeros.

MERCADO DE CRUCEROS no asume responsabilidad alguna sobre los criterios y el control en el otorgamiento de categorías a los hoteles o camarotes. Las que figuran en la promoción de los paquetes y en los itinerarios enviados a los pasajeros son las que oficialmente otorgan las autoridades turísticas del país.

MERCADO DE CRUCEROS no se responsabiliza por el equipaje y demás efectos personales del cliente, los que viajan por cuenta y riesgo de éste. Por ello, se recomienda al pasajero que contrate una póliza de seguro de viaje para cubrir el riesgo antes mencionado.

MERCADO DE CRUCEROS no se responsabiliza por las malas condiciones atmosféricas naturales, por manifestaciones, tumultos, guerras o rumores de guerra, o por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor no imputable a la voluntad de cualquiera de las partes, que afectare el viaje contratado por los pasajeros.

La utilización de transportes aéreos o terrestres por parte de los pasajeros implica una relación directa entre la o las compañías transportadoras y los pasajeros. MERCADO DE CRUCEROS recomienda la contratación de seguros para el caso de cancelación de vuelos, los que no son comercializados por ella.

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MERCADO DE CRUCEROS S. DE R.L. DE C.V., conocida como MERCADO DE CRUCEROS Y/O MERCADO DE CRUCEROS.COM, con domicilio 25 Poniente 302 –A, Puebla , PUE – CP 72420 y portal de internet www.mercadocruceros.com , es el responsable del uso y protección de sus datos personales, de conformidad con los términos del presente Aviso de Privacidad y de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

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Adicional a lo anterior, el cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno y/o cualquiera de los siguientes actos:

El pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.

Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.

Las condiciones generales del servicio pueden variar sin previo aviso, por favor visite esta página para obtener la versión más actualizada de las mismas.

Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.

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